Doelgroep Validatie

Claro Clinic Gebruikerstest

Thanks dat je de tijd neemt om deze website te doorlopen! Binnen dit onderzoek stap je in de rol van een daadwerkelijke patiënt om de website te testen op gebruiksvriendelijkheid.

Lees dit vóór je start

Focus op gebruik, niet op vormgeving: Geef antwoord vanuit je gevoel als patiënt. Je hoeft niet te beoordelen of een kleur 'mooi' is, maar wees eerlijk of je direct snapt waar je op moet klikken.
Jouw Mindset: Je bent een student/jongvolwassene, ervaart soa-klachten en zoekt discreet een test. Je wilt weten wat het kost en hoe het in zijn werk gaat.
Denk hardop: Noteer direct en eerlijk wat er door je hoofd heen schiet!

INT Jouw Gegevens

Naam (optioneel, handig voor vragen achteraf)

T1 De Eerste Indruk

Ga naar de live website van Claro Clinic. Bekijk de homepage circa 5 á 10 seconden zonder direct hard weg te scrollen.

1. Waar gingen je ogen als allereerste naartoe?

2. Kwam de kliniek direct betrouwbaar op je over?

Geeft de afbeelding en de eerste tekst bovenaan je direct het vertrouwen dat je bij een legitieme, professionele kliniek bent geland? Benoem wat je opvalt (bijv. sfeer, lachende mensen, tekst).

T2 Navigatie & Zoeken

Oké, de eerste zenuwen zijn er (je bent nog steeds in de patiënt-mindset). Probeer nu gerichte patiënt-informatie te vinden over **PrEP-consulten**.

1. Kon je deze informatie makkelijk vinden?

Stond het menu op de plek waar je het verwachtte? Wist je direct waar je moest klikken, of moest je echt even zoeken? Waar liep je mogelijk vast?

T3 Begrip & Microcopy

Lees de teksten op de test of informatiepagina's. Jouw profiel als patiënt zoekt medische geruststelling.

1. Kwamen de teksten helder over, of vond je ze juist te medisch en verwarrend?

Wist je na het lezen direct waar je aan toe was, of was de tekst te lang en moeilijk waardoor je afhaakte?

T4 Conversie & Frictie

Je hebt de info gevonden en bent zover om een test/consult in te plannen. Maak een afspraak en vul fictief wat data in.

1. Stel je wil nu afrekenen of inplannen. Liep je tegen irritaties aan?

Bijvoorbeeld: vroeg het formulier om onnodig veel gegevens, stond er te veel tekst, of ging het invullen moeizaam?

2. Algemene opmerking ter afsluiting:

Zijn er nog andere dingen opgevallen? Bijvoorbeeld knoppen die raar deden, onduidelijke kleuren, of vond je de pagina te druk?